Algemene Voorwaarden

Algemene bepalingen met betrekking tot gebruik van de digitale lesomgeving en de deelname aan opleidingen.

versiedatum: 04-FEB-2018

Algemene bepaling
De rechtsverhouding tussen de aanbieder, met maatschappelijke zetel Lokerenbaan 215 te 9240 Zele en handelend onder de merknaam ICMS Academy en de klant, wordt beheerst door onderhavige Algemene Voorwaarden of de eventuele specifieke voorwaarden.

Door het enkele feit van het inschrijven voor een door ICMS Academy georganiseerde opleiding, wordt de contractant geacht kennis te hebben genomen van deze Algemene voorwaarden en deze ook aanvaard te hebben, behoudens wanneer de partijen er uitdrukkelijk schriftelijk van afwijken.

Deze Algemene voorwaarden vernietigen en vervangen alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van deze overeenkomst zouden voorafgaan. De Algemene voorwaarden van ICMS Academy hebben voorrang op de algemene en/of andere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden.

Afwijkingen ten opzichte van de Algemene voorwaarden zijn slechts mogelijk na voorafgaande en schriftelijke toestemming van ICMS Academy.

Versie: deze online versie van onze Algemene voorwaarden vervangt alle vorige. ICMS Academy behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze Voorwaarden te wijzigen. Controleer de online versie van deze Algemene voorwaarden om u ervan te vergewissen dat u de meest recente versie gebruikt.

Toepassingsgebied
De bepalingen van deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormingsinitiatieven van ICMS Academy, zoals deze hierna worden gedefinieerd.

Type verbintenis
ICMS Academy gaat een middelenverbintenis aan en kan slechts worden aangesproken voor haar opzettelijke fout. In ieder geval is de schadevergoeding die eventueel zou verschuldigd zijn door de dienstverlener steeds beperkt tot het bedrag dat door hem voor de kwestieuze opdracht werd gefactureerd en ontvangen, behoudens ingeval van opzet.

Begrippen
* Vormingen
De prestaties van ICMS Academy bestaan uit het organiseren van opleidingen (verhogen van kennis en kunde), studiedagen (informeren), trainingen (vaardigheden bijbrengen en/of houdingen wijzigen), coaching, leeroplossingen, begeleidingsprogramma’s, ontwikkelingstrajecten, e-learning en andere vormen van opleiding en uit de logistieke en organisatorische ondersteuning van opleidingen voor de contractant.

Hierna worden de prestaties gezamenlijk aangeduid als ‘Vormingen’ :

• Vormingen waaraan de klant samen met andere klanten kan deelnemen worden hierna aangeduid als ‘Open Opleidingen’.
• Vormingsinitiatieven waaraan enkel werknemers of relaties van de klant kunnen deelnemen worden hierna aangeduid als ‘In-company Trainingen’.

Behoudens anders overeengekomen aanvaardt de klant dat de vormingen standaardproducten zijn die niet specifiek voor zijn behoeften gecreëerd werden. Bijgevolg aanvaardt de klant dat ICMS Academy geen garantie geeft en geen verantwoordelijkheid op zich neemt met betrekking tot het vermogen van de vormingen om aan de specifieke behoeften van de klant te beantwoorden.

ICMS Academy neemt alle redelijke maatregelen om de klant te voorzien van zo volledig en juist mogelijke informatie, evenwel zonder enige garantie in dit verband.

Elk van de vormingsinitiatieven kan bestaan uit één of meerdere vormingsinstrumenten, zoals klassikale lessen, toegang tot een e-learning omgeving, deelname aan een webinar, workshop. Deze oplijsting is niet limitatief. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ALLE vormingsinstrumenten.

Dienstverlener
TCD of een rechtstreeks door haar aangestelde derde. In praktijk worden de opleidingen gegeven of begeleid door medewerkers van CEMAC, de Belgische partner van het samenwerkingsverband TCD.

Opdrachtgever/Klant
De organisatie, onderneming of natuurlijke persoon die zich inschrijft voor een vorming.

Deelnemer (student)
De natuurlijke persoon die aanwezig is tijdens de opleiding, gebruik maakt van de digitale omgeving, deelneemt aan andere initiatieven.

Eén deelnemer is één natuurlijk persoon. Vormingen kunnen niet opgesplitst worden en via één inschrijving kan slechts één persoon deelnemen aan een vorming. Het delen van documenten, toegangen tot een digitale omgeving, een webinar, en dergelijke zijn uitdrukkelijk verboden.

Niet geautoriseerde deling van materialen en instrumenten zal beschouwd worden als een meervoudige inschrijving en dan ook als dusdanig aangerekend worden, losstaand van eventuele aanvullende vergoedingen wegens schending van deze Algemene voorwaarden.

Overmacht
Als overmacht gelden alle omstandigheden buiten de wil van de partijen, die niet te wijten zijn aan de fout van één van de partijen en die van die aard zijn dat het vorderen van de naleving van de overeenkomst jegens één van de partijen onredelijk dan wel onmogelijk is.

In geval van overmacht is geen van de partijen gehouden tot naleving van de overeenkomst, noch tot betaling van enige schadevergoeding. Gevallen van overmacht zijn (deze opsomming is niet exhaustief): stakingen, bedrijfsblokkades, gebrek aan energie- en/of telecommunicatievoorzieningen, uitzonderlijke veralgemeende ernstige transportstoringen, maatregelen van staatswege, oorlogen, terreuraanslagen, natuurrampen, epidemieën, …

Ziekte van de deelnemer is uitdrukkelijk uitgesloten als geval van overmacht.

Exclusiviteit
ICMS
Het recht om vormingen te organiseren met betrekking tot ICMS, ingevolge opdrachtgunning door de FOD Binnenlandse Zaken CC/2015/ICMS en het bezit van alle intellectuele eigendomsrechten berust exclusief bij TCD (ICMS Academy) behalve voor welbepaalde vormingen die opgenomen worden door de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Crisiscentrum.

ALLE andere partijen zijn volledig uitgesloten van het recht tot organisatie van vormingen en soortgelijke. Tussen TCD en FOD Binnenlandse Zaken is bovendien een regeling van kracht met betrekking tot onderlinge taakverdeling en toewijzing van doelgroepen.

Intellectuele eigendomsrechten
Algemene principes
TCD, CEMAC en Dynamis behouden alle intellectuele eigendomsrechten op alles wat door ICMS Academy wordt ontwikkeld, voor of tijdens haar opdracht, inclusief op haar systemen, methodologieën, software en haar know-how. ICMS Academy zal ook alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten behouden met betrekking tot al haar “deliverables”, zoals daar zijn: werkdocumenten, cursussen van ICMS Academy, de inhoud van de e-learning omgeving, scenario’s, oefeningen, … die door ICMS Academy aan de klant/deelnemer werden bezorgd in het kader van de uit te voeren opdrachten, inclusief documenten en bestanden in elektronische vorm.

Een gedeeltelijk gebruiksrecht werd toegekend aan de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken, Algemene Directie Crisiscentrum, voor zover noodzakelijk voor de opleidingsopdracht die in onderling akkoord bij haar werd gelegd en voor een duurtijd maximaal gelijk aan de looptijd van het project ICMS/IBZ.

Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar.

Inbreuken op intellectuele eigendomsrechten
ICMS Academy investeert aanzienlijke middelen in het up to date houden en pedagogisch verrijken van de opleidingen en opleidingsmaterialen en beschouwt het niet respecteren van de intellectuele eigendomsrechten dan ook als een ernstige inbreuk.

Vastgestelde inbreuken zullen met uitputting van alle rechtsmiddelen bestreden worden. ICMS Academy behoudt zich daarbij vanzelfsprekend het recht een volledige schadeloosstelling te eisen voor alle rechtstreeks of onrechtstreeks ontstane inkomstenderving.

Gebruik van materiaal van derden
*

Deontologie
Beroepsgeheim
ICMS Academy, haar medewerkers en door haar aangestelde derden verbinden zich ertoe om de informatie met betrekking tot de klant, waarvan zij in de uitoefening van hun opdracht kennis zouden krijgen, niet openbaar te maken noch te gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de klant.

ICMS Academy, haar medewerkers en door haar aangestelde derden zijn gehouden tot een discretieplicht ten opzichte van de hiërarchische leiding van de klant en ten opzichte van eenieder met betrekking tot de personen die aan de opleidingsactiviteiten hebben deelgenomen en met betrekking tot datgene wat tijdens die opleidingsactiviteiten tot uiting kwam.

De deelnemers zijn er eveneens toe gehouden elke informatie die zij vernemen tijdens of in het kader van een vorming en dewelke betrekking heeft op interne informatie van een andere deelnemer, niet te delen tenzij hiertoe expliciet de toelating werd gegeven.

Persoonsgegevens
In de mate waarin nodig, gaat de klant ermee akkoord dat ICMS Academy persoonlijke gegevens van haar vertegenwoordigers, werknemers en bestuurders mag gebruiken voor het verlenen van haar diensten.

De klant garandeert dat hij de toestemming van de personen heeft bekomen waarvan de persoonsgegevens worden verwerkt.

Foto’s en video’s
Tijdens evenementen, vergaderingen, infodagen en opleidingen (hierna genoemd ‘evenementen’) die georganiseerd worden door ICMS Academy in haar kantoren of op een andere locatie, kunnen er mogelijk door ICMS Academy – of door een door haar aangestelde derde – foto’s genomen worden en/of video-opnamen gemaakt worden. Deze kunnen gebruikt worden op onze sociale mediakanalen, presentaties, publicaties, en dergelijke.

Deze foto’s en video’s hebben een louter informatief karakter en dienen in de meeste gevallen ter ondersteuning van een artikel of een reportage, waarbij de weergave van personen bijkomstig is.

Bezoekers van – of deelnemers aan – activiteiten van ICMS Academy verklaren geen aanspraak te maken op enigerlei vergoeding voor de afstand van portretrechten of voor het gebruik van foto’s en beelden.

Deelnemers aan activiteiten van ICMS Academy hebben geen onbeperkt recht tot het nemen van foto’s of video’s. Deelnemers, bezoekers, … dienen hiervoor voorafgaandelijk toestemming te vragen aan de docent of aan een andere aanwezige verantwoordelijke van ICMS Academy. Het nemen van foto’s, video’s of het maken van geluidsopnames kan verboden worden zonder dat verdere argumentatie dient te worden gegeven. De deelnemer, bezoeker, … onttrekt hieraan geen enkel compensatierecht. Ook de aanwending van toegelaten foto’s, video’s of geluidsopnames kan ingeperkt worden.

Aansprakelijkheid
Algemeen
Behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door ICMS Academy krachtens deze overeenkomst, is de aansprakelijkheid van ICMS Academy beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd.

ICMS Academy is niet aansprakelijk voor enige vorm onrechtstreekse schade, zoals verlies van omzet, winstderving of elke stijging van de algemene kosten.

ICMS Academy is evenmin aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze overeenkomst door de klant, noch is ICMS Academy aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door een daad van de klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid.

Indien de aansprakelijkheid van ICMS Academy wordt weerhouden, is ICMS Academy er enkel toe gehouden de Opleiding te vervangen en, indien dit niet mogelijk is, , het reeds betaalde terug te betalen.

Bestellingen – Wijzigingen – Annulatie
Procedure
Elke bestelling/inschrijving door de klant dient elektronisch of schriftelijk te gebeuren. Telefonische inschrijvingen worden niet aanvaard. De overeenkomst tussen ICMS Academy en de klant komt slechts tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van de inschrijving van de klant door ICMS Academy.

Samen met deze bevestiging zendt ICMS Academy een factuur en praktische deelnemersinformatie.

Voor In-company Training komt de overeenkomst tussen ICMS Academy en de klant slechts tot stand na ondertekening van een specifiek contract. Voor het te betalen bedrag vermeld in het contract ontvangt de klant een factuur overeenkomstig de contractuele bepalingen.

Betalingen – betalingstermijnen – laattijdige betaling
Elke betalingsuitnodiging of factuur dient te worden betaald ten laatste op de daarop vermelde vervaldag. De betaling dient ontvangen te zijn ten laatste twee werkdagen voor de datum van de opleiding.

Er kunnen geen bedragen in mindering worden gebracht voor waarborgen, noch om andere redenen.

Onbetaalde bedragen worden ingaande vanaf de dag waarop zij betaald dienden te zijn en tot de dag van volledige betaling van rechtswege en zonder verwittiging verhoogd met een verwijlintrest gelijk aan de geldende wettelijke interestvoet. Bovendien worden deze onbetaalde factuurbedragen verhoogd met een schadevergoeding wegens wanbetaling gelijk aan tien procent, met een minimum van € 51, onverminderd het recht van ICMS Academy om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij kan bewijzen dat haar schade groter is.

Indien ICMS Academy een gespecialiseerde derde, die erkend is tot het uitoefenen van de activiteit van minnelijke invordering, opdracht geeft tot inning van het verschuldigde, worden voormelde bedragen nogmaals verhoogd met een forfaitaire vergoeding van € 150 nog te verhogen met effectieve invorderingskosten.

Indien facturen of betalingsuitnodigingen onbetaald blijven op hun vervaldag, is ICMS Academy gerechtigd, alle verdere leveringen van goederen of uitvoering van diensten op te schorten tot volledige betaling van het verschuldigde; de wanbetaler heeft geen recht op vergoeding van eventuele schade die hij/zij ten gevolge van deze opschorting zou lijden.

Wijzigingen / Verschuivingen
Omwille van praktische redenen, kan het mogelijk zijn dat opleidingen dienen te worden aangepast wat betreft de datum, locatie of inhoudelijke kenmerken nadat een deelnemer zich heeft ingeschreven.

Indien deze wijzigingen het onmogelijk maken voor een deelnemer om aanwezig te zijn, zal in overleg gezocht worden naar een equivalent aanbod. Indien het niet mogelijk blijkt een aanvaardbaar aanbod uit te werken, zal het inschrijvingsbedrag terugbetaald worden aan de deelnemer. Hij heeft evenwel geen recht op aanvullende vergoedingen.

ICMS Academy zal alle redelijke maatregelen nemen teneinde de voorziene vorming te laten plaatsvinden.
Door onvoorziene of niet te vermijden omstandigheden (bv. stakingen van het openbaar vervoer, ziekte, telecommunicatieproblemen, bedrijfsstoornis, tekortkomingen vanwege leveranciers en docenten van ICMS Academy, …) kunnen opleidingen geannuleerd worden of kan de inhoud, de datum (data) of de locatie wijzigen.

In deze gevallen kan de klant zijn opleiding annuleren of opteren voor een deelname aan een volgende sessie van deze geannuleerde of gewijzigde Opleiding. In geval van annulering, omwille van hogervermelde situaties, worden eventueel door de klant betaalde facturen op vraag terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.

ICMS Academy heeft het recht om de trainer(s) te wijzigen, indien ICMS Academy meent dat dit voor de uitvoering en de kwaliteit van de Opleiding noodzakelijk is.

ICMS Academy kan beslissen een cursus niet van start te laten gaan wanneer het vooropgestelde minimum aantal inschrijvingen niet wordt bereikt.

Aan een ingeschreven deelnemer wordt in voorkomend geval het betaalde cursusgeld integraal terugbetaald, maar contractant is niet gerechtigd op schadevergoeding.

ICMS Academy behoudt zich het recht voor omwille van organisatorische redenen een opleiding te laten doorgaan in een andere lesplaats of op een ander tijdstip dan oorspronkelijk gecommuniceerd. De cursist wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld, hetzij via mail, hetzij telefonisch.

Indien de wijziging het gevolg is van een verzoek hiertoe vanwege de klant:

Als de vraag tot verschuiving gebeurt in de periode tussen 5 weken en 2 weken voor de start van de geboekte opleiding, wordt 25 % van de lesdagvergoeding gefactureerd. Het gaat hier om een bijkomende kostenvergoeding bovenop de overeengekomen lesdagvergoeding.
Als de vraag tot verschuiving gebeurt in de periode van 2 weken voor de start van de geboekte dagen, wordt 50% van de lesdagvergoeding gefactureerd. Het gaat hier om een bijkomende kostenvergoeding bovenop de overeengekomen lesdagvergoeding.
De opdrachtgever betaalt alle kosten die door ICMS Academy reeds gemaakt werden voor de reservatie van lokalen.
De nieuwe datum die wordt afgesproken moet vallen binnen de 6 maanden na de oorspronkelijk afgesproken datum.
Er wordt 1 keer een verschuiving toegestaan. In het geval van een tweede verschuiving gelden de voorwaarden van de annulatieregeling.

Annulatie
ICMS Academy biedt de klant steeds de mogelijkheid om een vervangend deelnemer te voorzien, voor zover deze persoon voldoet aan de eventuele criteria voor deelname aan de vorming. In voorkomend geval betaalt de contractant geen annulatievergoeding.

Afwezigheid, evenals vroegtijdig vertrek tijdens de opleiding wordt niet gecompenseerd.

Uitzonderlijk kan ICMS Academy toestaan dat de contractant die door omstandigheden 1 of meer dagen niet aan de opleiding kan deelnemen, aan de eerstvolgende editie van deze opleiding mag deelnemen. Dit onder voorbehoud dat een editie met dezelfde inhoud wordt georganiseerd en mits het betalen van een forfaitaire vergoeding voor de administratieve kosten ten bedrage van € 150 (exclusief 21% BTW) per dag van de opleiding die op een later tijdstip wordt ingehaald.

ICMS Academy behoudt zich het recht voor om de opleiding te annuleren tot zeven (7) kalenderdagen voor de start van de opleiding.

Reeds betaalde deelnameprijzen zullen in dit geval binnen veertien (14) kalenderdagen na de kennisgeving van de annulatie aan de contractant worden terugbetaald.

Voor alle annuleringen door contractant geldt: annuleren kan enkel schriftelijk: via email, per aangetekend schrijven of via een ondertekend annulatiedocument. De datum van ontvangst door TCD is de datum die geldt voor toepassing van de annulatievoorwaarden. Het niet-betalen van de inschrijving, geldt niet als annulatie.

Elke annulering van het geheel of een gedeelte van het overeengekomen werk dient schriftelijk te geschieden.

• Bij annulatie van de inschrijving tot 14 dagen voor de aanvang van de opleiding is een forfaitaire schadevergoeding van 50 % van de deelnameprijs verschuldigd ter dekking van o.m. vaste en variabele kosten en winstderving.
• Bij annulatie van de inschrijving bij minder dan 14 dagen voor de aanvang van de opleiding is de volledige deelnameprijs verschuldigd ter dekking van o.m. vaste en variabele kosten en winstderving. Afwezigheid of vroegtijdig vertrek tijdens de opleiding worden niet gecompenseerd.
• De annulatie is slechts geldig wanneer de opdrachtgever van ICMS Academy een uitdrukkelijk ontvangstbericht krijgt met vermelding van de aanvaarding van de annulatie. Deze annulatiebevestiging betekent in geen geval dat ICMS Academy afziet van de schadevergoeding bij annulatie van de opleiding.
• De opdrachtgever betaalt ook alle kosten die door ICMS Academy reeds gemaakt werden bij de voorbereiding van de gevraagde training ( bv. voorbereidingstijd van de trainer, reservatiekosten van leslokalen, … ).

Aanwezigheidsattesten
Aan deelnemers kan na deelname of succesvolle beëindiging een aanwezigheidsattest overhandigd worden. Dit wordt éénmalig gratis in digitale vorm ter beschikking gesteld, voor de opleidingen van de voorafgaande 3 maand.

Voor duplicaten en attesten van de vorige seizoenen wordt een administratiekost aangerekend van € 15 per attest (excl. BTW).

GEBRUIK VAN DE DIGITALE LEEROMGEVING
Toegang
De klant moet zich vooraf zowel als tijdens het gebruik van de dienst steeds verzekeren van de permanente verenigbaarheid van zijn technische omgeving met het door ICMS Academy aangeboden platform. Hij kan zich, na de pre-test, niet beroepen op een niet-compatibiliteit of een gebrek aan toegang tot de module(s).

Toegang tot de module(s)
De natuurlijke persoon door de klant ingeschreven voor de opleiding (de « begunstigde ») krijgt toegang tot de module via remote access op het platform.

Na ontvangst van het reglement en de bestelbon ondertekend door de klant, maakt de ICMS Academy de identificatiegegevens over aan de natuurlijke persoon die gebruik zal maken van de digitale leeromgeving (gebruikersnaam en paswoord).

Gebruikersvoorwaarden van de dienstverlening
De elektronisch afgeleverde identificatiegegevens aan de begunstigde zijn persoonlijk en vertrouwelijk en mogen onder geen beding overgedragen en/of gedeeld worden met een andere persoon. De identificatiegegevens mogen evenmin worden doorverkocht. Alléén vóór de eerste verbinding en bij uitdrukkelijke kennisgeving van de wijziging van begunstigde, kan de begunstigde worden gewijzigd.

In geval van verlies van de identificatiegegevens door de begunstigde, verbindt de klant zich ertoe om ICMS Academy zonder uitstel hierover te informeren. Indien hij dit niet doet, zal de klant verantwoordelijk zijn voor elk frauduleus of onrechtmatig gebruik van de identificatiegegevens.

In geval overdracht of het delen van identificatiegegevens wordt geconstateerd, behoudt ICMS Academy zich het recht voor om de toegang tot het platform op te schorten, zonder schadevergoeding of kennisgeving.

Duur en garantie van de dienstverlening
De toegang tot de bestelde opleiding is geldig voor de duur gespecifieerd bij de bestelling en is 24 op 24 uur en 7 op 7 dagen beschikbaar. Er is geen limiet wat betreft de duur van elke verbinding, behalve een mogelijke panne of technische specificiteiten van het internet.

Onderhoud
ICMS Academy behoudt zich steeds het recht voor om onderhoud uit te voeren op haar servers en zal ernaar streven om de klant minstens 24 uur op voorhand te verwittigen en de tijd van onderbreking te beperken tot het strikte minimum. De toegang tot de module zal verlengd worden met een duur overeenkomend aan die van de onderbreking van de dienst voor zover deze de 24 uur overschrijdt. De klant verbindt zich ertoe om geen schadevergoeding te eisen in dit verband en verklaart hierbij zowel de eigenschappen als de beperkingen van de dienst geleverd door ICMS Academy te aanvaarden

Confidentialiteit en gegevensbescherming
Om de opleidingen gegeven door ICMS Academy te kunnen volgen, is het noodzakelijk om zich te identificeren door middel van de identificatiegegevens voor de verbinding geleverd tijdens de inschrijving. Opdat de begunstigde zich niet zou moeten identificeren bij elke bezochte pagina wordt gebruik gemaakt van een « cookie », een bestand dat opgeslagen wordt op de pc van de begunstigde tijdens zijn bezoek op de site. Dit bestand bevat geen nominatieve informatie (enkel een sessie-identificatie) en wordt vernietigd wanneer de gebruiker de browser sluit. Geen enkele andere « cookie » wordt gebruikt door ICMS Academy.

Logistiek bij In-company opleidingen
Bij een Incompany training verzorgt de opdrachtgever gewoonlijk de accommodatie.

Uiteraard kan ICMS Academy een geschikte locatie met de gewenste infrastructuur uitzoeken, indien de opdrachtgever dit verkiest. De kosten hiervan vallen ten laste van de opdrachtgever.

Voor een optimaal trainingsresultaat hebben onze trainers een leslokaal nodig met volgende accommodatie:

• Een leslokaal dat permanent ter beschikking staat;
• Tafels en stoelen zijn reeds voor de training opgesteld door de opdrachtgever zoals afgesproken (in U-vorm / eilanden/ …);
• Het leslokaal is toegankelijk, bewegwijzerd en de deelnemers beschikken over voldoende informatie om te weten waar het lokaal zich bevindt;
• Een leslokaal dat beschikt over alle nodige stopcontacten en bekabeling tot op de plaats van gebruik;
• Een voldoende groot projectiescherm en een beamer met aansluitingskabel of gelijkwaardig projectietoestel (smartboard, …);
• Een schrijfbord of flip-over met adequaat schrijfgerief;
• Performante toegang tot het internet;
• De noodzaak dat de ICMS servers in de WhiteList van servers werden opgenomen wat betreft de internet toegangspunten van het lokaal/gebouw;
• Bijkomend materiaal, zoals overeengekomen, bvb. papier, post-its, schrijf- en knipgerief, plakband, …
• Contactgegevens voor een al dan niet ter plaatse aanwezige technicus die in geval van panne kan tussenkomen binnen een korte termijn;
• De lesmaterialen en/of overige documenten worden digitaal aangeleverd. De opdrachtgever zorgt zelf voor de verspreiding van de documenten aan de deelnemers voor het eigenlijke begin van de training;

Klachten
Klachten betreffende facturen of betalingsuitnodigingen van ICMS Academy dienen schriftelijk aan ICMS Academy te worden toegezonden binnen de veertien dagen na factuurdatum, zo niet is de schuldvordering voortkomend uit deze facturen onbetwist.

Eventuele klachten over de inhoud van de vormingen worden vertrouwelijk behandeld en moeten ten laatste binnen 5 kalenderdagen na het einde van de opleiding schriftelijk aan ICMS Academy worden overgemaakt. ICMS Academy bezorgt de contractant binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de klacht een schriftelijke ontvangstbevestiging en draagt ervoor zorg dat de klacht binnen de vier weken na de datum van de ontvangstbevestiging is afgehandeld. Een eenmalige verlenging van deze termijn met maximaal vier weken is mogelijk. In voorkomend geval zal de contractant hiervan schriftelijk op de hoogte worden gebracht.

Doelstelling is om klachten in onderling overleg op te lossen. Hiertoe wordt ook de mogelijkheid gerekend om de klacht voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige voor advies of bemiddeling. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat aan de bevoegde rechter zal worden overgemaakt.

Alle betwistingen in verband met de Algemene voorwaarden en de overeenkomst vallen onder het Belgisch recht. Enkel de rechtbanken bevoegd voor het gerechtelijk arrondissement Dendermonde zijn bevoegd voor eventuele geschillen die uit deze overeenkomst voortspruiten of met betrekking tot deze Algemene voorwaarden zouden rijzen.

Deze online versie van onze Algemene voorwaarden vervangt alle vorige. ICMS Academy behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze Voorwaarden te wijzigen. Controleer de online versie van deze Algemene voorwaarden om u ervan te vergewissen dat u de meest recente versie gebruikt.